国家卫生健康委印发的《公立医院高质量发展促进行动（2021-2025年）的通知》，明确要求“优化医院内部辅助性、支持性服务流程，促进资源有效分配和使用，确保医院管理科学化、规范化、精细化”；《电子病历系统应用水平分级评价管理办法》中，要求标本、药品、血液、检查、手术等实现全流程数据跟踪与闭环管理；《医院智慧管理分级评估标准体系》对信息系统保障管理、后勤服务信息化管理、设备使用运维管理、物流运送系统传送过程追踪功能均定义了明确的评估要求。
为进一步提升患者的服务满意度和临床的服务满意度，医院需要整合、补充支持性服务的资源，优化支持性服务的流程，并采用信息化系统对全院的支持性服务统一进行管理，形成全院所有支持性服务一站式申请、一体化调度、标准化管理的智慧管理模式，更好的支撑医院高质量发展。
