华中科技大学协和医院

华中科技大学同济医学院附属协和医院，始建于1866年，现由主院区、肿瘤中心、车谷院区和金银湖院区组成，编制床位6000张，设49个临床和医技科室，是国家卫生健康委直属（管）的综合性公立医院、“双一流”高校附属医院（第一临床学院），国家首批三级甲等医院、全国百佳医院，荣获全国五一劳动奖状、全国文明单位等荣誉称号，被中共中央授予全国先进基层党组织、全国抗击新冠肺炎先进集体。

2022年复旦版中国医院排行榜全国第九，临床医学进入ESI全球前1‰，入选教育部“双一流”学科。综合绩效考核稳居A+行列。医院入选全国首批区域医疗中心建设输出单位。

主要建设内容：大势科技一站式智慧服务管理基础平台、标本转运闭环管理子系统、药品配送闭环管理子系统、静配配送闭环管理子系统、血液配送闭环管理子系统、住院患者陪检闭环管理子系统等系统。

主要建设成效：协和医院支助服务类别多达几十项，支助人员共计300多人，基于大势科技一站式智慧服务管理平台，在主院区、车谷院区、金银湖院区实现了支助服务的申请、调度、处理全过程的统一化、标准化管理。大势科技一站式智慧服务管理基础平台还对服务执行情况进行跟踪，及时干预异常情况等，从而达到了提升服务次数、提高人效、量化绩效考核以及提升服务满意度的目的，同时上线了多项闭环业务管理子系统，对各类型服务进行标准化流程管理、闭环质量控制。

1、提升了服务量以及患者和临床的服务满意度

大势科技一站式智慧服务管理平台上线截止目前，2023年共提供服务50多万次，服务满意度超过：99.999%，患者和临床的服务满意度大幅提高。