药品配送安全——信息化创新管理案例

传统药品人工配送常存核对复杂、易疏漏、追溯难、流程不规范、交接易出错等问题，管理效率难以优化，药品安全存在隐患。为解决上述痛点，基于我们在多个大型三甲医院的药品配送项目经验，南京中医院与武汉大势科技深度探讨合作，共同打造符合该医院管理特点的药品配送闭环管理模型。

武汉大势科技药品配送闭环管理系统以医院服务管理体系为基础，依托信息化平台，完成了与医院数据集成平台、HIS、药房等系统的深度对接。为医院药品转运管理带来多方面创新性变革，其中“标准化流程设计”、“精细化交接管理”、“闭环核对交接”、“运送人员主动服务”四大亮点尤为突出。

另外在精细化分类管理方面有非常高的创新价值。系统根据药品特性与流转需求，量身定制多个安全闭环流程：

1)常规西药运送闭环

2)中草药运送闭环

3)精麻毒药（病区拿单、取药）核对与交接闭环

4)贵重西药（药房拿单、病区拿单、取药）核对与交接闭环

通过将严谨的 “管理思路” 与规范的 “管理规则” 深度融入信息化系统，该系统实现了从药品出库到科室签收全流程的精准管控。

一、业务规则梳理：信息化系统直击转运痛点

借助高要求的管理理念，我们将信息化系统与个性化业务流程进行匹配。通过数字化技术替代传统人工登记与核对，减少人为失误；通过“e站通”服务运营管理平台实现转运全流程实时监控与调度，解决转运效率低、信息滞后等问题。

• 对接HIS系统的药品请领信息，便于药品配送自动申请、闭环数据追溯
• 优化药房配药流程，对药品配送的申请、取药核对、取药交接、送达交接等流程进行设计，完成药品配送闭环规范管理；
• 根据实际情况，对药品转运人员进行分组，并进行排班设计，使调度管理更加及时便捷；
• 定义药品转运人员服务的绩效积分规则，提升服务人员规范操作与服务积极性；

二、药品转运的质量管理：定制化流程守护药品安全

（一）定制化流程设计，适配不同药品特性

针对普通西药、中药、贵重药品、精毒麻等特殊药品，量身定制专属转运流程。普通药品采用标准化流程，确保高效流转；精毒麻等特殊药品则严格遵循法规要求，从存储、取用、转运到交接，每一步都设置严格权限与监管节点，探索实施封箱运送，保障特殊药品转运全程安全可控。

（二）严格时间要求与积分规则，提升转运时效

明确不同药品转运时间要求，超时未完成将触发预警机制，同时设置积分规则激励工作人员按时完成转运任务。系统实时记录转运时长，通过数据分析不断优化转运流程，确保药品及时送达临床一线。

（三）精细化交接核对，闭环追溯有迹可循

采用 “双人核对 + 系统记录” 模式，交接时双方通过扫描药品与单据信息，系统自动比对，无误后完成交接，信息实时上传。从药品出库到科室签收，全程数据可追溯，每一次交接的时间、人员、药品信息都清晰记录在系统中，同时支持实时查看药品转运状态，让管理者与使用者随时掌握药品动态。

• 实时跟踪转运人员空闲时长、当天累计工单量与工作执行状态，实现资源优化；

• 实时更新各临床科室药品配送数据，确保准时安全送达。

三、项目特色

（一）智能扫码，信息精准高效

院内药品运送时，扫描药单码即可自动识别药品名称、规格、数量等详细信息，并完成数量核对，无需手工登记，大幅提升工作效率。此外，支持通过扫描药单码快速创建运送工单，还能实现运送工单与药单 “一对多” 模式，简化操作流程，保障药品人工运送服务高效顺畅。

（二）定制流程，精细交接管理

依据药品分类，如常规西药、中草药等设计专属闭环运送流程，特殊药品封箱运送，实现全流程数据跟踪。每类药品的转运环节、操作规范都清晰明确，极大提升了药品运送的透明度与精细度。

（三）闭环管理，强化质量控制

系统严格遵循电子病历闭环管理要求与智慧管理评级标准设计，自动记录每一步交接信息，实现运送数据互联互通与服务调度统一监管。全程追溯功能确保药品配送全流程可控、可查、可管，有效提升时效性与安全性。

我们的药品配送闭环管理系统，以智慧化手段打通药品转运全链条，为医院药品管理提质增效。我们将持续创新升级，为医疗行业带来更多智能解决方案，守护患者用药 “最后一公里” 安全！如果您对系统感兴趣，欢迎留言咨询，期待与您携手，共筑智慧医疗新未来！